2018年国家公务员面试热点：宜家蹭睡，莫失了文明

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【相关背景】

　　北京高温闷热持续，宜家成为人们“蹭空调”、“蹭睡”的好去处。记者探访宜家西红门店发现，商城45张床中，有25张被占用。样板间内，也有不少人脱掉鞋子，盖着被褥睡觉。多名顾客接受采访时表示，“蹭睡”行为不雅观，影响他人购物。宜家工作人员回应称，保安常会劝阻，但收效不大。（新闻来源：新京报）

　　【各方言论】

　　@钱江晚报项向荣：对这种贪小便宜又缺乏文明礼仪的现象，媒体上多有批评。但批到什么程度，还是要讲些尺度。因为退一步来讲，宜家放着那么好的纳凉资源，不去用也是浪费。如果蹭凉者能够珍视资源提供者，在满足自己需求的时候，多去照顾到他人需求，注意个人卫生，注意文明礼仪，不损坏物品，其实这种现象也是可以容忍的。“睡”宜家其实是一些条件不大好的群众如进城打工的群体，或消费观念比较保守者选择的一种有点无奈的生活方式。因此，我并不赞同往年舆论对纳凉者进地铁空间避暑一事的批评，一则，地铁本身就是利用公共资金修建的，应当让全体公众享受它的福利；二则，来地铁走廊里纳凉的人多了，是会给旅客的进出带来不便，但总体来说，还是弊小而利大。“蹭宜家”热的热度多少，实际上是预警着这座城市的纳凉避暑公共场所缺乏程度的多少。如果场所多了，估计“睡”宜家的人会越来越少。

　　@人民网蒋萌：近期，许多地方都在经历高温“烧烤”。与“烧烤”的难耐相对应的是，微薄的“防暑降温费”让人们的心里“拔凉拔凉的”。防暑降温费别说用于避暑休假了，就是花在空调电费上也支撑不了几天。不得不说，对中低收入者、拿着较低退休金的老人而言，如何躲避酷暑实在是个极为现实的问题。气象管理部门已将高温定为“红色预警”，高温就是一种气象灾害。既然如此，应对就应该是社会层面的。进一步探讨，防暑与避暑有没有可能成为一种公共服务？当然，不一定要专门修建“避暑场馆”。考虑到许多公共场所已有中央空调，一些地方还有阴凉的防空洞，这些场所能否在盛夏延长开放时间甚至全天开放，供公众纳凉。当然，纳凉者也要提高文明意识，光着膀子、横七竖八地躺着确实不雅，影响商家的经营也不应该。公共场所对纳凉者怀有雅量，纳凉者在公共场所文明纳凉，互相体谅，相互配合，才是较好的结果。

　　@新华网：“宜家”展厅不是共享床铺，也不是避暑山庄，适当休息小坐，无可厚非，然而变成“蹭睡者”的“私人床位”就涉及道德素质问题。劝退“蹭睡者”，靠商场工作人员和保安效果不明显，唤醒“蹭睡者”沉睡的道德意识才是根本。

　　铜陵文明网子詹：没有沙发可坐，没有落脚的地方，本来宽松的公共环境被“蹭凉族”们搞得拥挤不堪，侵犯我们在使用公共空间的权利，心情受到影响，可能就会大动肝火，甚至还有人向“蹭凉族”扔东西，与其发生争执。以暴制暴不是解决问题的办法，更不是文明社会的公众该有的素养。众所周知，很多“蹭凉族”都是中老年人，他们从物质并不丰富的时代过来，过惯了苦日子，习惯性地节省，来商场蹭凉也无可厚非。只要保持基本的克制，没有过度影响到我们的权益，消费者还是要多些理解和忍让才好。

　　“蹭凉”是一道文明综合考题。“蹭凉族”多些克制，公众要多些理解，商场等公众场所多提供便利，网民不要随意谩骂和侮辱，各方就能和平共处相安无事，而“蹭凉”问题就会化于无形。反过来，如果各方都缺乏足够的克制和理解，小问题、小矛盾就会激化成社会治理难题。就像广场舞、暴走族等问题，本来强身健体是好事，却因各方缺乏理性和克制，多次引发矛盾和冲突。高温“蹭凉”是一道综合考题，看似“蹭凉族”个人的问题，看似是公共管理的压力，其实它考验着社会方方面面的文明素养。

　　理性看待高温下的“蹭凉族”，需要各方互谅。唯此，“蹭凉”才能成为一道城市文明的风景。

　　【参考解析】

　　入伏以来，全国多地持续高温，大型超市、商场、地铁、博物馆等公众场所便成为人们“蹭凉”的好去处。宜家卖场自然也就成为其中最受欢迎的“纳凉胜地”，然而，不得不说，商场为顾客提供的体验服务，其最终目的是为了促进销售，同时在这一过程中可以体现商场以人为本的服务理念，提升其美誉度。对顾客而言，能帮助其更好地选择消费，也能给购物过程增添舒适和便利。这种服务方式，本来是一件共赢的好事，但这类需要考验人们素质的自助式服务，常常都会被一些人的低素质破坏。有的人一睡就是一下午，有的人拖家带口占领一大片，这种蹭睡行为早已超越了正常体验的界限，这种情况最终只会让更多的人反感，失了基本的文明。

　　其实，对于这些不文明的“蹭凉”行为，想要去除，有关部门何不免费向社会开放一批可用于避暑纳凉的公共场所，以更好地体现为人民服务社会的根本宗旨，那将是何等得民心、显智慧的作为！